Cuando se trata de agua, hay muchas noticias aterradoras sobre problemas relacionados con el agua. Por ejemplo, en mayo de 2014, se aconsejó a 670 000 habitantes de Oregón que hiervan el agua después de que las pruebas revelaran la presencia de E. coli. Luego, unos meses más tarde, se les dijo a más de 400,000 residentes en Toledo, Ohio, que no consumieran, cocinaran ni hirvieran el agua después de que se encontró una toxina llamada microcistina en el suministro de agua.
Algunos en la industria de tratamiento de agua se abalanzan sobre estos escenarios, utilizando «tácticas de miedo» para vender sus sistemas. Aquí hay cuatro formas de evitar que lo empujen a comprar cuando se trata de productos de tratamiento de agua.
La verdad es que el agua municipal en los Estados Unidos, LATAM y Europa es una de las más limpias y mejor reguladas del mundo. Nos beneficiamos de las normas establecidas por la Ley de Agua Limpia de 1972, que se enfocó en mejorar la calidad de las aguas de nuestra nación al limitar los contaminantes que podrían arrojarse a los arroyos y ríos, y también para regular el agua que fluye hacia nuestros hogares.
Cuatro maneras de cerrar la puerta a las tácticas de miedo
Desafortunadamente, algunas compañías en la industria del tratamiento de agua continúan usando métodos de tácticas de miedo como parte de sus presentaciones de ventas. Aquí hay algunas maneras de evitar ser tomado por ellos.
1. Infórmese primero: el equipo de tratamiento y acondicionamiento de agua es legítimamente necesario en muchos hogares. Pero antes de invitar a un vendedor de la compañía de agua a su casa, lea sobre el ablandamiento del agua: qué es, cómo funciona, cuándo se necesita. Lea acerca de los sistemas de ósmosis inversa y ultravioleta, así como los contaminantes comunes del agua o las preocupaciones en su área, etc. Por ejemplo, diga que su área ha experimentado repetidamente «avisos de hervir el agua». Infórmese sobre las opciones disponibles, como los sistemas de ósmosis inversa (RO) y cómo, si se mantienen adecuadamente, pueden eliminar patógenos, incluidos virus, bacterias y protozoos, a corto plazo. Cuanto más sepa, mejor comprenderá sus opciones. Un buen especialista en tratamiento de agua conocerá muy bien el agua y podrá responder a sus preguntas sin asustarlo para que compre.
2. Pida referencias y lea reseñas: encuentre un especialista en agua de confianza que realmente tenga el deseo de ayudarlo a descubrir sus necesidades haciéndole preguntas y explorando CON usted las posibles soluciones. Lea reseñas en la página G+ de la empresa, Better Business Bureau, Yelp u otros sitios de reseñas en línea. No solo pida referencias, sino también cuánto tiempo ha estado en el negocio la empresa. Es desafortunado, pero algunas compañías en la industria de tratamiento de agua van y vienen; encuentre una que sienta que respaldará su garantía en los años venideros. Después de todo, el equipo de tratamiento de agua es una inversión.
3. Presente una queja: si cree que lo han tratado injustamente o lo han presionado para que compre debido a tácticas de miedo, tiene algunas opciones:
- Presente una queja ante la Comisión Federal de Comercio (FTC)
- Como consumidor descontento por las tácticas de miedo, puede presentar una queja ante el Better Business Bureau. El BBB no tiene ninguna autoridad legal, pero su queja puede dañar la reputación de la empresa y los tratos comerciales futuros.
- Como último recurso, si una empresa se involucra en el diseño, la comercialización y la venta engañosos de un producto usando tácticas de miedo, un demandante puede demandar por incumplimiento del pacto implícito de buena fe y trato justo.
4. Simplemente diga adiós. Un vendedor que usa tácticas de miedo y ventas de alta presión no tiene en mente sus mejores intereses, simple y llanamente. Si un especialista en agua trata de asustarlo para que compre un sistema contándole historias de horror sobre el agua, naturalmente disminuirá su credibilidad. Diles adiós. Si, por otro lado, un vendedor se esfuerza por educarlo e informarlo a usted, el cliente, sobre las diversas soluciones disponibles (si realmente se necesita una solución), se gana su confianza, lealtad y negocio.
¿Busca una solución?
Seré el primero en admitir que, a pesar de las pruebas y las reglamentaciones, quiero tener la tranquilidad de tener una medida adicional de defensa cuando se trata del agua de mi familia. No tengo miedo ni miedo, pero quiero tener agua excelente y he optado por tener un acondicionador de agua para toda la casa y un sistema de agua potable instalado en mi hogar.
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