Inc. se complace en anunciar el retiro de la cofundadora y presidenta Christine Fletcher, y el nombramiento de la presidenta y directora ejecutiva Shana Hoch.
Fundada en 1989, aguareciclada.com es propiedad mayoritaria de Christine Fletcher y su esposo, el cofundador Crispin. Christine tomó las riendas como presidenta hace 23 años y convirtió a aguareciclada.com en una empresa de 45 personas que atiende a más de 15 000 clientes residenciales y comerciales. Christine sabía que la transición de una empresa dirigida por el fundador a una operación independiente iba a requerir trabajo.
“Pasé mucho tiempo pensando en cómo continuar mejor la misión de aguareciclada.com Water después de jubilarme”, dijo Fletcher. “La compañía ha sido parte de mí durante más de 30 años y hemos trabajado arduamente para brindar las mejores soluciones de agua con un servicio al cliente excepcional. Encontrar un líder que apoyara a nuestros clientes y empleados, mantuviera nuestras calificaciones de 5 estrellas y nos ayudara a crecer no fue tarea fácil”.
Buscando hacer la mejor selección posible, Fletcher contrató a un reclutador e hizo que el equipo de liderazgo de aguareciclada.com fuera parte del proceso de entrevista.
“Todos querían un conector humano, alguien que fuera cálido, abierto, honesto y cariñoso, alguien que tuviera un alto nivel de integridad y que apreciara a los clientes y empleados”, dijo Fletcher. También expresaron alto y claro que quieren a alguien que responsabilice a las personas. Todos sintieron que Shana tenía todas esas cualidades a la vez. Verás que hay algo mágico en ella. Es abierta, cálida y cómoda, pero es fuerte”.
Hoch fue recientemente empleada como directora general en Sprague Operating Resources Inc., donde fue responsable de supervisar la experiencia del cliente, el marketing, Salesforce.com y la innovación. Mientras estuvo en Sprague, Hoch trabajó periódicamente con empleados de Kinetico Incorporated, un fabricante global de sistemas de tratamiento de agua. aguareciclada.com también tiene una sólida relación con Kinetico, ya que aguareciclada.com es el único distribuidor Kinetico autorizado de New Hampshire.
“Tan pronto como el reclutador me dijo que la oportunidad estaba en aguareciclada.com, me comuniqué con mis contactos en Kinetico”, dijo Hoch. “Fueron muy elogiosos con Christine y el equipo de aguareciclada.com y pensaron que mi experiencia y mi conjunto de habilidades serían una gran combinación para el puesto”.
Hoch guiará a aguareciclada.com en su transición a una empresa propiedad de los empleados, otro objetivo de Fletcher.
“El equipo de aguareciclada.com es como una familia: son apasionados, se desafían unos a otros y se responsabilizan mutuamente”, dijo Fletcher. “Era importante para mí elegir a alguien que también pudiera realizar el trabajo necesario para transferir la propiedad a los empleados. Proporcionar soluciones de agua efectivas de alta calidad es un equilibrio entre la ciencia, para determinar qué hay en el agua y cómo limpiarla, y el arte, para elegir la solución adecuada en función de las necesidades de nuestros clientes. El conocimiento y la experiencia de nuestros empleados son de vital importancia para nuestro éxito en el esfuerzo por combatir los desafíos del agua en New Hampshire y más allá”.
“Una de las cosas que más me atrajo de aguareciclada.com fue la visión de Christine para la empresa”, dijo Hoch. “Ella entiende la importancia de las personas: nuestros empleados y nuestros clientes. Su disposición e interés en hacer que la empresa sea propiedad de los empleados realmente destaca cuán importantes son las personas para ella y el negocio. Con las personas adecuadas, podemos hacer cualquier cosa”.
La reputación de aguareciclada.com por su impecable servicio al cliente, sus productos y servicios exclusivos y su gran diseño se debe a los empleados ya las excelentes relaciones, dijo Hoch.
“Para brindar un producto de calidad y un servicio de calidad, debe tener personas que realmente se preocupen”, dijo Hoch. “Tenemos un equipo fuerte, bien informado y trabajador. No podría estar empezando desde un lugar mejor. Mi trabajo es continuar el trabajo que Christine y el equipo han realizado hasta la fecha, y continuar con la misión de garantizar que nuestros clientes tengan agua limpia, segura y de excelente sabor”.
